Condiciones generales de venta

PROCESO DE COMPRA GERIQUE.COM

Lo primero que debes hacer para poder realizar una compra en www.gerique.com es registrarte como nuevo usuario. Tras rellenar el formulario podrás realizar tu pedido ahora y en futuras ocasiones con sólo identificarte. Para proceder con la compra deberás añadir el producto que deseas a la cesta, completar el formulario de pedido y validar el mismo. Cuando vayas a efectuar el pago te indicaremos que elijas un método de envió.

Una vez efectuado el pago recibirás un correo electrónico de confirmación. Dicho correo te confirma la compra realizada y la validación del cobro por parte de la entidad bancaria. Es entonces cuando tu pedido será expedido.

PAGO

Gerique admite el pago a través de tarjeta de crédito, débito, PayPal o contra reembolso. Los datos de tu tarjeta serán gestionados directamente por BBVA, nuestra entidad bancaria que administra la pasarela de pago y nos notificará la realización del pago. Gerique no será conocedora ni almacenará ningún dato relacionado con tu tarjeta.

CONTRA REEMBOLSO

El pago se realiza en efectivo cuando el transportista te hace entrega del pedido en el domicilio registrado. Asegúrate de tener disponible el importe total.
Se aplica un recargo de 3,00 € por el servicio de contra reembolso.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Todos los artículos que se venden en Gerique están en stock, listos para ser enviados.

LUGARES DE ENTREGA

Actualmente enviamos pedidos a todo el mundo.

Disponemos de servicio de entrega en apartados postales de Correos. 

MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Nuestras agencias de transporte son CORREOS ( www.correos.es) y NACEX (www.nacex.es).

No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana, ni en festivos.

Envió estándar a España Peninsular (GRATIS)

Recibirás tu pedido en un plazo de 2-3 días hábiles.

Envío estándar a las Islas Baleares 2,95 €

Recibirás tu pedido en un plazo de 2-3 días hábiles.

Envió estándar a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra 8,70€

Recibirás tu pedido en un plazo de 4-5 días hábiles.

Envió exprés a España 8,95 €

Recibirás tu pedido al siguiente día hábil.

Envió estándar a la Unión Europea 8,60 €

Recibirás tu pedido en un plazo de 5-6 días hábiles.

Envió estándar Internacional 11,50 €

Recibirás tu pedido en un plazo de 7-10 días hábiles. 

* (El tiempo de transita Internacional no incluye el tiempo en aduanas. En ningún caso Gerique se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos).

GARANTÍA

Todos nuestras artículos disponen de una garantía de 2 años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente. Se recomienda leer nuestros consejos para el correcto cuidado de las joyas. 

 POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES 

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días desde la recepción del pedido. Podrás ejercer tu derecho de devolución en los siguientes casos:

- Si el producto que has pedido no te satisface (excepto los artículos personalizados y los pendientes) Siempre y cuando no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envió original. En tal caso deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente gerique@gerique.com o llamando al teléfono +34 611 474 260. Cuando se reciba, se compruebe y se valide procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía pero no los gastos de transporte asociados a la devolución, la cual se realizará con nuestra compañía de transporte.

- Producto defectuoso de origen o no correspondiente al del pedido. Siempre y cuando no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envió original. En tal caso deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente gerique@gerique.com o llamando al teléfono +34 611 474 260. Cuando se reciba, se compruebe y se valide el defecto o error, se te enviará otro igual. Gerique se hará cargo de los costes asociados al transporte de la devolución y del nuevo envío.

- En el caso de que sea un cambio podrá cambiarse (excepto los artículos personalizados y los pendientes) Siempre y cuando el producto no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y se conserve en su embalaje de envió original. En tal caso deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente gerique@gerique.com o llamando al teléfono +34 611 474 260. Las devoluciones para el cambio deberán enviarse a nuestra sede bajo la responsabilidad y cargo del comprador. Cuando se reciba, se compruebe y se valide se procederá al nuevo envió. Se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos del nuevo envió correrán a cargo de Gerique y la diferencia de precio si la hubiera y los gastos de la devolución correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

*(No se podrán devolver los artículos personalizados a petición del cliente y los pendientes por razones de salud e higiene). 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.

¡Disfruta de tu compra!